A autoridade britânica reguladora da concorrência lançou uma investigação à venda dos bilhetes para o concerto dos Oasis. Vai ser averiguado se a plataforma de venda de bilhetes Ticketmaster violou as leis de proteção dos consumidores.

Em causa está o uso de “preços dinâmicos” na venda. Este sistema implica que não existam preços fixos e que o valor dos bilhetes vá variando, conforme a dimensão da procura nas plataformas de venda, sem nenhum critério específico definido.

“Enquanto a prática não é, só por si, automaticamente ilegal, pode violar as leis da concorrência ou de proteção dos consumidores, em certas circunstâncias”, esclarece a Autoridade dos Mercados e da Concorrência do Reino Unido, que anunciou, esta quinta-feira, ter aberto uma investigação.

O que se pretende apurar?

O inquérito agora aberto visadescobrir se a Ticketmaster levou a cabo práticas comerciais desleais;se os compradores tiveram acesso a uma explicação clara de como a venda seria feita e de que os bilhetes seriam sujeitos a aumentos de preços; e se os clientes foram pressionados a adquirir os bilhetes num curto período de tempo, tendo a sua compra sido condicionada.

A Ticketmaster alega que não define os preços, que isso cabe aos organizadores dos eventos, que os estabelecem conforme o valor de mercado – mas os organizadores dos eventos são, frequentemente, as grandes promotoras (e não diretamente os artistas).

“A CMA está na fase inicial da investigação e vai agora entrar em contacto com aTicketmaster e recolher provas através de outras fontes, que podem incluir os agentes da banda e os organizadores do evento”, adianta a autoridade reguladora, em comunicado, acrescentando que não exclui investigar também outros envolvidos no processo.

Fãs devem enviar provas

Como parte da investigação, a autoridade pede aos fãs que enviem relatos e provas das suas experiências na compra ou na tentativa de compra de bilhetes para os concertos dos Oasis.

“É importante que os fãs sejam tratados de forma justa, na compra dos bilhetes, e é por isso que lançámos esta investigação . Está claro que muitas pessoas tiveram uma má experiência e foram surpreendidas com os preços dos bilhetes” , afirmou Sarah Cardell , diretora-executiva da Autoridade dos Mercados e da Concorrência do Reino Unido .

A autoridade diz ainda ter recebido com agrado o anúncio do governo britânico de que pretende trabalhar para aumentar a proteção dos consumidores neste setor.

Os pedidos por mudanças no atual sistema de venda de bilhetes para grandes espetáculos não são de agora. Recorde-se, por exemplo, os polémicos casos da venda de bilhetes para os concertos de artistas como Taylor Swift (em que uma série de fãs avançou mesmo com processos na Justiça contra a Ticketmaster, merecendo também a plataforma duras críticas por parte da cantora).

Os Oasis anunciaram, na última semana, o regresso aos palcos, 15 anos após a separação da banda, depois de um conflito entre os irmãos Liam e Noel. A banda vai levar a cabo a digressão OASIS LIVE '25, que vai passar, no verão de 2025, pelas cidades de Cardiff, Manchester, Londres, Edimburgo e Dublin.